手机已经成为人们日常生活中的必须品。国内每年手机销量已经超过5亿部，并且同时使用2部手机的也大有人在，为世界第一大手机销售国，但目前回收量尚不足2%。目前国内累计二手手机数量已经达13亿部，那么大批量被淘汰的二手手机又将何去何从？
针对这个话题， IT耳朵（微信号：erduomi）采访了深圳回收宝的市场VP王亮，他向我们介绍了国内手机回收行业现状以及对未来行业发展趋势的一些看法。
先简单介绍一下回收宝：
回收宝是国内领先的手机回收平台，成立不到3年时间，连续获得了源码资本数百万美金、成为资本近亿元、SMC世铭资本数千万的连续投资。
用户可以在回收宝的网站、公众号、App等产品上，自主对二手手机进行估价，选择手机的机况后，通过大数据分析，回收宝会给出用户报价，用户如果认可报价后，可以直接选择上门回收，或者邮寄回收（顺丰包邮）的方式进行交易。
研究二手手机，可以先看看国外的市场情况
Gartner 在2015年针对美国和德国的二手手机流向做了深入的消费者研究：
41%的人会选择通过C2C或C2B平台以旧换新的方式进行交易；
23%的人把闲置手机给亲戚朋友继续使用；
15%的人会把手机收起来限制，比如放在抽屉里；
7%的人会通过厂商的环保回收计划处理老旧手机；
1%的人会把手机直接丢弃掉，这会对环境造成严重的破坏；
数据来源：Gartner；受访者来源：美国和德国的1554人
该份报告同时还指出：在美国，无论是通过交易还是送人，有64%的二手智能手机将会被重新使用，通过ebay、craiglist等C2C网站的交易比例是15%，通过运营商以旧换新政策回收的占比是28%。用户对新设备的持续更换需求，将激励更多手机厂商和运营商关注二手手机市场。
据预测，2017年全球范围内，二手手机的交易量会增长至1.2亿台，销售额高达140亿美金，如此大的市场促使运营商和厂商参与并重视回收、以旧换新方面的创新。
相比国外市场的活跃，国内的二手手机市场，还没有形成非常规范的规则。和美国相比，在用户教育，国家政策、行业规范等方面都有很多不足。
回收市场的初级阶段，先做好基础服务：
近10年，有上百家各式各样的手机回收公司，有的已经死掉，有的虽然活着却局限于小地域，能够像回收宝这样走出来的公司并不多。
在谈及针对手机回收行业价格体系、用户与商家关系的时候，王亮提到：
因为手机回收是一个重门槛的事情，要做好服务是不容易的。目前手机回收行业的毛利一般在15%，二手手机的价格变动很频繁，如何建立一套最符合市场且最合理价格的回收价格体系是核心，当有了合理的价格体系后，还要搞定手机回收后的检测、销售等环节。
用户在估价的环节中，也会由于自己对手机状况评判不准（或有意隐瞒手机不良状况）获得一个比较高的估价。当回收宝收到用户邮寄的手机后，发现估价偏差较大时，会主动同用户沟通，并通过发送检测报告的形式，跟用户说明情况。内部有严格的要求不断控制议价率，以让用户有更好的而体验。
这一整套服务流程做得越来越高效和极致后，就变成了一种能力输出，更多的合作伙伴会因为你做的比较好，愿意和你合作，而不是自己做。
拉动合作伙伴，撬动市场增长
针对回收宝与合作伙伴的合作关系策略问题上，王亮向我们介绍了回收宝对国内手机市场的看法和一些策略：
正是因为中国手机回收市场处于早期，要让整个市场变大，就需要拉动更多玩家来参与，让用户在适合的场景，能够看到手机回收相应的服务，如果通过手机能够和更多的运营商、手机厂商、大的自媒体、大数据精准推送、线下手机卖场等都连接起来，用户教育方面的问题才能够更好的解决。
这也是回收宝从创业以来一直就坚持在做的策略，包括很多合作伙伴刚上线时不能给我们带来正向利润，我们也会持续补贴，再通过精细化的而运营，达到双赢的结果。与合作伙伴共同成长并双赢是回收宝坚定的策略。
目前回收宝已经和移动、联通、电信、华为手机、转转展开了不同方面的深入合作。
在线下场景，回收宝成立了一个新的事业部:换机侠，帮助线下的手机门店，提供以旧换新服务的技术支持，也帮助了线下门店创造了新的服务，提升收入，已经和数万家门店有合作，后续在线下市场方面，是一个重要的增长点。
王亮告诉记者，回收宝创立至今，坚定发展合作伙伴，与很多大品牌都建立了稳固的合作关系，在线下与门店进行合作，通过这种合作关系，实现回收宝与合作伙伴的共同发展。
用户卖手机的三大门槛：
王亮提到目前国内用户在处理二手手机的时候，主要有三个大的门槛：
信息安全问题、价格低的问题、交易便利性的问题
“这三个问题我们调研过很多次，影响用户的比重差不多。如果不能够很好地解决这三个问题中的任何一点，很多用户在有需求时候，顾虑重重，最终能够完成交易的转化率就大打折扣。
手机数据安全方面，“针对手机数据的彻底清理，苹果手机系统在清除数据后无法恢复，安卓手机内容彻底清除后，我们还会反复填充和清除，重复十次之后便可把内容彻底清除干净。目前，回收宝几百万用户中，还没有出现过信息泄露的问题。但是如何找到一种能够解决用户的顾虑，能够让更多的人放心的方法，这也是回收宝正在努力去做的事情”
交易便利方面，目前手机回收主要是通过邮寄的方式，但是邮寄并不是最好的方式，上门回收可以让用户更快速拿到钱，所以回收宝在17年6月份投资了国内领先的上门手机维修企业”闪修侠”，业务对接完成后，闪修侠全国数百名工程师可以帮助回收宝在一二线城市快速建立上门网络。让用户快速完成交易并拿到钱，不用等待。
价格方面，回收宝也在通过各种销售方式，如商家拍卖、出口海外、优品销售等模式组合，来让价格优势最大化，这样可以提升给用户的报价。”
王亮针对目前手机交易存在的三大门槛，详细向记者阐述了回收宝的看法和针对这三大问题，回收宝的做法和带来的成果。
手机回收，C2C还是C2B？
回收宝属于C2B的商业模式，这种模式和C2C最大的区别，在于是否参与用户交易。C2B交易平台全程对接用户，在服务品质、专业性、服务质量上较C2C更加细致一点。
王亮告诉IT耳朵，“我们做过一次实验，在某C2C交易平台上售卖一部手机，5天过去，没有得到任何回应”。事实证明，在C2C交易平台上交易旧手机，对个人卖家的能力要求较高。
所以对很多更在意效率的人来说，C2B的模式无疑更加适合，参考美国和德国来看，C2C和C2B都是满足一部分用户需求的模式，并且相互补充，也有非常大的合作整合的机会。
当谈及竞争对手“爱回收”时，王亮表示，“业务方面，回收宝和爱回收基本一致，相比之下回收宝更年轻，成立时间更短，增长速度更快，同时在策略方面，回收宝更加追求高效性。
例如，王亮对开线下回收门店持不同看法，他认为线下门店能对品牌知名度起到一定推广作用。但这个应用场景是不合理的，因为很少有用户会在逛商场时，随身携带一部旧手机，线下店在付出较高成本的同时，依然无法保证效益。
你不知道的废弃手机环保处理
据《日经亚洲评论》报道，手机在生产过程中会用到一些重金属原料，虽然含量少，但零件中含的铅、镉、汞等多种有害物质还是会流出，从而污染土壤和地下水，一块废旧手机电池的污染强度是普通干电池的100倍，可污染6万升水。2020东京奥运会的主办者计划利用回收的智能手机及其他电子产品的金属来制作金、银、铜牌。日本消费电子产品中包含的金、银“矿藏”分别相当于全球储量的16%和22%。2012年伦敦奥运会上颁给运动员的奖牌总共耗费了9.6千克金、1210千克银和700千克铜，而相比之下，2014年日本总共从废弃电子产品中回收了143千克金、1566千克银和1112吨铜。
如此看来，电子产品回收的价值不仅仅是“变废为宝”后产生的利润，也是推动社会生态发展的重要一环。
虽然，目前国内二手手机回收市场还处于开发阶段，但伴随国外市场影响以及领头企业的带动，相信未来会有更多企业参与到这个行业中来。最后，王亮谈到他的企业情怀，“让更多的角色参与进来，做好这其中的连接与服务，是回收宝一直坚持的方向，这也是作为一家互联网+环保的企业的责任所在。”
你还记得你的旧手机都放在哪了吗？看完这篇关于回收宝的报道，不妨点击“阅读原文”试一试给你的手机估个价吧。
