最近乐视手机陷入了风雨欲摇的境地，不久前官网下架了所有型号机器的销售，官方给出了一贯嘴型的回应方式：“不是停售，只是缺货。”但显然，乐视一次次的“犯错误”，已经没有人会再相信了。对于配件，乐视官方言辞模糊，让消费者心中真的没有底，失去耐心，对于这件事情，乐视官方什么时候可以给一个交代。小编心中很迷茫，乐视手机什么时候可以重振旗鼓，让老百姓眼前一亮。
7月13日上午，在景程小区，记者见到徐女士。
据徐女士讲，他们一家一直很支持国货。
2016年10月，爱人手机出了故障，想想旧手机也用了很多年，就打算买一部新的。
当时，徐女士的爱人，相中了一款乐视手机。通过到手机店咨询和网上查询得知，只要是乐视正品店出售，都享受一样的售后。
于是，夫妻俩通过乐视官网，购买了一款乐视PRO3手机。
今年7月初，徐女士的爱人到天津出差，可到了天津没几天，手机就开始闹毛病。起初，只是嗡嗡响，随后就黑屏了。
徐女士的爱人，以为手机电量不足了，可充了电之后，手机依然没反应。于是，就将手机送到天津的乐视手机售后部门。
经初步检测，是手机自身的问题，导致故障，在质保范围内。
售后部门让把手机留下，等厂家给发件更换。几天过去了，徐女士的爱人因为没有手机用，很着急，就到售后部门询问，得到的回复是，由于此配件厂家已停产，啥时能有配件，不好说。
手机出了故障，售后部门又没有明确维修时间，而徐女士爱人在天津的出差时间也要结束了，所以，他只好到维修部门，将手机取回来。
回到我市后，徐女士马上联系乐视手机的全国客服，得知也是维修时间无法确定，原因就是没有配件。
当着记者的面，徐女士再一次联系我市乐视手机售后部门。
得到的答复是，在乐视官网和实体店购买的手机，享受的售后是一样的，只要在质保之内，就免费换件维修。但是，因为现在没有配件，只能等。
至于何时能有配件，售后部门也说不清楚，可能需要两三个月，或者更长时间。
徐女士又拨通了乐视手机官网的全国客服电话，在工作人员帮忙转接后，一直都是“我们很重视您的来电，请不要挂机，我们将尽快为您服务”这句话。
可等待的结果，总是“继续等待请按1”。
1799元钱的手机，使用不足一年，就这样罢工了。
作为消费者，徐女士不能接受。她觉得，能不能修，乐视该给消费者一个明确的答复。能修，啥时候修?不能修，明确告诉消费者。
乐视手机频发事故，这对于前几天还对乐视满怀期待的小编真的是一记重击，乐视手机是乐视生态中硬件三部曲的重要一环，希望乐视还要走生态发展之路，乐视手机不会被放弃。
